রেফারেন্স

799 bd গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেগুলো সুরক্ষিত রাখি — বিশেষ করে bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আপনার আর্থিক তথ্য কতটা নিরাপদ থাকে সেটা নিশ্চিত করতে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার সুযোগকুকি ব্যবস্থাপনাস্থানীয় আইন অনুসারে পরিচালিত
799 bd 799 bd গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের নিরাপত্তা নিয়ে সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে প্রবেশ করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জানান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেব। মোবাইল বা কম্পিউটার দুটো থেকেই চ্যাট চালু থাকে।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি চাওয়ার জন্য ইমেইল পাঠান। বিষয়ের ঘরে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন যাতে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছায়। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য হালনাগাদ করতে পারবেন — মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

799 bd আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরে ব্যবস্থা নেয়। SSL সংযোগ থেকে শুরু করে অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত — প্রতিটি পর্যায়ে নির্দিষ্ট প্রটোকল মেনে চলা হয়। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করলে পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট অবস্থায় প্রক্রিয়া হয়।

এনক্রিপশন

সাইটে আপনার সব যোগাযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্ট পাঠানোর সময় মধ্যবর্তী কেউ আপনার তথ্য দেখতে পায় না। এটি প্রতিটি সেশনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ঐচ্ছিক — আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন। অপ্রয়োজনীয় কুকি প্রত্যাখ্যান করলে মূল পরিষেবায় কোনো সমস্যা হবে না।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আমাদের দলের সবাই আপনার ডেটা দেখতে পায় না। শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট বিভাগের কর্মী — যেমন পেমেন্ট বা সহায়তা দল — নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারে, এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে একটি নির্দিষ্ট সময় পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন। ভুল তথ্য সংশোধন বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন সহায়তা দলের মাধ্যমে। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা অনুরোধ কার্যকর করি।

তৃতীয় পক্ষ ও শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য বাইরে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের ব্যবহারকারীরা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন করেন তার উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানা সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই লেনদেনের সময়, পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়। আপনার ওয়ালেট PIN আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য আদান-প্রদান হয়।

হ্যাঁ। সহায়তা দলে ইমেইল করে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ পাঠাব।

সহায়তা দলে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' বিষয়ে ইমেইল পাঠান বা লাইভ চ্যাটে জানান। যাচাই সম্পন্ন হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারেন। সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থা ধরে রাখতে সমস্যা হতে পারে, তবে বিজ্ঞাপন বা বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করলে মূল পরিষেবা স্বাভাবিক চলবে।

লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়। আপনার ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেন রেফারেন্স ছাড়া অন্য কোনো সংবেদনশীল তথ্য আমাদের সার্ভারে থাকে না। PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে কিছু আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে, যা আপনার অঞ্চলভেদে ভিন্ন হয়।

শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট বিভাগের নির্দিষ্ট কর্মীরা আপনার ডেটায় প্রবেশ করতে পারে — যেমন পেমেন্ট যাচাই দল বা সহায়তা কর্মী। প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা চলে।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। সাইটে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখও উল্লেখ থাকে।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের কাঠামোর মধ্যে পরিচালিত হয়। বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন অনুসারে আমরা আপনার অধিকার মেনে চলি এবং প্রয়োজনে আইনি সহযোগিতা প্রদান করি।